[1]はじめに
ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ回線を利用している為､様々な理由でﾒｰﾙの到着が遅れたり不達になる可能性がございます｡ 以下に挙げている点は､当店側で対処できない問題となりますので､お問合せ頂く前にご確認をお願いします｡
[2]確認ﾒｰﾙや購入ﾒｰﾙが届かない場合
[3]突然届かなくなった場合
[2]確認ﾒｰﾙや購入ﾒｰﾙが届かない場合
初めて当ｻｲﾄをご利用になられる場合で､登録時ﾒｰﾙ等が一切届かない場合､以下の原因が考えられます｡
●ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽの間違い
手入力の場合は間違う可能性が高いので､携帯電話のﾌﾟﾛﾌｨｰﾙ呼び出し機能などを利用すると間違いにくくなります｡
●指定受信･指定拒否設定
ご利用の携帯端末で指定受信･受信拒否(ﾌｨﾙﾀｰ)設定されている可能性があります｡ご自身で設定された記憶がなくても､購入時に既に設定されている機種もございます｡
上記のような機能を利用されている場合､必ず｢info@aroze.net｣からのﾒｰﾙが受信できるように設定して下さい｡設定に関しては各ｷｬﾘｱのWEBｻｲﾄや取扱説明書等をご覧下さい｡
●規格に沿わないﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ
@の直前にﾄﾞｯﾄがある(abc-_-.@など)､または@より前でﾋﾟﾘｵﾄﾞが連続する(.@abc..-_-@など)といったRFC規格(ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ標準ﾌｫｰﾏｯﾄ)に準拠していないﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽにﾒｰﾙを送信した場合､配信ｴﾗｰとなる事がございます｡その場合､ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ変更をお願いする事がございます｡
[3]突然届かなくなった場合
これまで確認ﾒｰﾙなど届いていたのに､ある日突然届かなくなった場合､以下の原因が考えられます｡
●ｱﾄﾞﾚｽや携帯端末を変更した
迷惑ﾒｰﾙが多くなってﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽを変更されたり､ﾅﾝﾊﾞｰﾎﾟｰﾀﾋﾞﾘﾃｨｰで携帯電話のｷｬﾘｱを変更された場合､ﾒｰﾙが届かなくなります｡ ﾏｲﾍﾟｰｼﾞにﾛｸﾞｲﾝし､登録内容のﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽを変更して下さい｡
●ﾒﾝﾃﾅﾝｽ
お使いの携帯端末ｷｬﾘｱが､ﾒﾝﾃﾅﾝｽを実施している可能性がございます｡各ｷｬﾘｱにお問合せ下さい｡
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